开云网站：HeyCSM：协作客户成功陪你看飞书发布会
我对Tim的喜欢还是他在他自己的创业故事中分享了一句话，我觉得真的是超经典：
人最痛苦的，从来都不是累，而是累了，拼了以后，你会发现成果是一坨充满汗水还有鲜血的垃圾，但垃圾就是垃圾，你有什么好说的？
作为一个对自己很苛刻，又有商业化成果产出的知名UP主，在发布会的一开始，Tim带着我们去看了各种各样的企业以及先进个人在使用飞书工具，帮助他们的工作和生活带来了一个效率的变化。
从工具的角度，不光是先进企业可以用飞书来提升自己的运作效率，我们一些个人或者我们印象中的传统企业也可以使用飞书，让大家的工作变得更容易。
而且呢，除了有共识的飞书的体验之外，谢欣在Tim的前采中说本次飞书的发布会的重点更多在于飞书性能中的提升，让飞书从丝滑的体验变得强大起来。
当然，前采还有更多的有意思画面：比如李斌回应金池长老、稚晖君的智元机器人等，这里不展开讲了，感兴趣的话可以看文末的参考资料来源。
2024年9月4日，飞书召开了一年一度的主题发布会，飞书CEO谢欣率先带来了“2024年飞书未来无限大会”主旨演讲。
他强调，飞书一直致力于通过创新技术和协作工具提升企业效率，而这次大会则是飞书在企业数字化转型进程中的又一重要里程碑，不管是已有客户、还是业务、以及产品。
在 SaaS 行业最重要的一个收入指标叫做ARR，它是衡量一个企业的年度订阅制收入。在 2022 年底的时候，飞书的 ARR 达到了1亿美元，对于 SaaS 行业而言，这是非常重要的一个里程碑。到了 2023 年年底，也就是去年年底的时候，飞书的 ARR 达到了2亿美元，并且成为了国内同行的第一名，这还是非常不容易的一个成绩，今年预计 ARR 将会超过3亿美元。
谢欣的演讲集中在如何通过数字化协作平台应对现代企业在全球化竞争环境中面临的挑战。根据他分享的数据，全球有超过60%的企业正在经历某种形式的数字化转型，而这些转型背后都离不开高效的协作工具和平台。
例如，某调研数据显示，已经数字化转型的企业，其员工生产力平均提升了15%-25%，而员工的沟通效率也提升了约20%。
飞书在过去几年中，通过不断升级的产品组合和协作功能，助力企业应对远程办公、跨时区团队合作等复杂的工作场景。谢欣指出，未来的企业将越来越依赖数字化工具，而飞书则专注于提供一个高效、安全的生态系统，让企业能够应对迅速变化的市场环境。
本次大会上，飞书发布了多个重磅产品，其中尤为引人关注的是多维表格和低代码平台。这些产品展示了飞书在提升企业工作效率和优化协作流程方面的最新技术成果。
飞书多维表格的负责人施凯文介绍了这一全新工具如何革新了传统表格的使用方式。
传统的电子表格虽然功能强大，但在处理复杂数据和跨部门合作时往往显得力不从心。
而飞书的多维表格则为用户提供了更多的灵活性，允许用户以更直观的方式处理多维度数据。
例如，一个项目可能涉及多个部门和时间节点，传统的线性表格难以展示其复杂关系，而飞书的多维表格则能够通过多维度的交叉展示，让用户可以从不同角度审视和处理数据。
多维表格的全面集成AI，将一系列强大 AI 能力融入系统搭建的各个环节，从而让多维表格可以搭出更多的智能化的系统。
飞书低代码平台的发布同样引发了广泛关注，负责这一产品的周洲在大会上分享了低代码技术如何帮助非技术人员创建复杂的业务应用。
根据调研数据，企业在内部开发业务应用时，约60%-70%的需求来自于非技术部门，而这些部门常常因缺乏技术能力而依赖IT部门。
飞书的低代码平台通过直观的界面和简单的操作以及AI的引入，允许业务人员自主开发和调整应用，减少了对专业开发人员的依赖，并大幅提升了开发速度。
闪回在刚刚7月举办的飞书项目的发布会上，飞书项目的平台能力，包括工作流、引擎、视图、基础平台和产品体验都做了全新的升级。
IPD 行业解决方案对制造业是一个非常有价值的一套工具，飞书提供了全景的泳道图的能力、协同式的计划表，完整的评审管理解决方案。
对于该论述，欢迎读者查阅之前发过的文章，CWM:任务、项目、流程与白日梦
谢欣特别强调了合规问题对企业出海的Kaiyun官方入口重要性，并介绍了飞书为全球客户提供的合规解决方案。
我还记得他举了一个特别典型的例子，就是当你在跟海外同事在群里聊天时候，在这个群里有海外的员工，有国内的员工沟通聊天文档分享的时候，这些数据是存储在哪里？
我国的网络安全法规定了数据必须存在中国不能随意送出去的，当然海外也会有这样的限制，所以当仅仅是一个简单的聊天行为，都已经存在着存储的问题。
之后呢，然后如何去做聊天窗口里信息的这个传输呢？传输过来的数据如何驻留以及如何及时的删除等等。
飞书在多个国家设立了数据中心，确保数据传输与存储符合各地法律法规，保障企业的全球业务安全运营。同时，飞书支持多语言和跨境合规，让企业在全球范围内无缝协作。
通过这些产品，飞书不仅仅是在工具层面为企业提供支持，更是在架构上为企业数字化转型的未来打下坚实基础。
在飞书最新产品发布之后，蓝箭航天创始人张昌武和蔚来创始人李斌分享了各自在企业管理中的实践经验，重点展示了飞书如何帮助这些复杂项目管理企业提升运营效率。
张昌武提到，蓝箭航天的项目管理涉及多个部门和供应链环节，传统的沟通工具和管理方式无法应对如此复杂的业务需求。蓝箭航天通过飞书的协作工具，尤其是多维表格和低代码平台，简化了内部的沟通流程。
例如，蓝箭航天在一个卫星发射项目中，通过飞书的工具，将研发、采购、物流等多个部门的工作流程进行统一管理，使得各部门在同一平台上协同工作，极大缩短了项目周期。
蔚来汽车的李斌则分享了飞书在汽车制造流程中的应用。蔚来是一家依Kaiyun官方入口赖数据和自动化流程的企业，在生产制造、供应链管理、客户开云网站服务等方面都采用了大量的数字化工具。
李斌提到，飞书的低代码平台帮助蔚来实现了多个内部流程的自动化，包括车辆生产进度的实时监控、供应链数据的自动更新等。这些自动化流程让蔚来得以在保持高品质生产的同时，提升整体效率并降低了人工成本。
果然在到3亿美元的这个量级，产品发布会的主力就是客户成功了啊。另外，飞书的企业效能顾问这个title B格确实给人的感受高一点。
对于该论述，欢迎读者查阅之前发过的文章，客户成功离Tony老师还有多远？
武笑天详细阐述了飞书客户成功团队如何帮助企业充分利用飞书平台的功能，并通过深度的业务支持，帮助企业在数字化转型中取得成功。
客户成功在SaaS行业扮演着越来越重要的角色，数据显示，企业在使用SaaS工具时，平均只有30%-40%的功能得到了充分利用，剩余的功能则往往因用户不了解或无法深入应用而被闲置。
飞书的客户成功团队通过与客户深度合作，帮助客户发掘平台的潜力，定制适合客户业务场景的解决方案，从而显著提升了工具的使用效率。
武笑天提到，某零售企业在使用飞书后，客户成功团队帮助其优化了库存管理流程，最终使得库存周转率提升了20%，库存成本减少了15%。
大会的最后一环节是圆桌对谈，来自各行各业的数字化转型领袖共同探讨了企业在数字化转型中的挑战与机遇。嘉宾包括：
例如，曹奋泽分享了中国生物制药如何通过飞书的协作平台，提升了药品研发中的跨部门协同效率，缩短了研发周期，并通过低代码平台实现了多个实验数据的自动化处理，大幅提升了药品研发的速度和准确性。
梅灯银则强调了宁德新能源在新能源领域的复杂项目管理中，如何通过飞书实现项目的全生命周期管理，从设计、采购、生产到售后服务，飞书的多维表格和协作工具为每个环节的参与者提供了清晰的数据支持和高效的沟通渠道。
从本次飞书大会可以看到，飞书不仅通过其技术创新帮助企业提升协作效率，更在企业的数字化转型过程中起到了关键性的推动作用。
无论是多维表格、低代码平台、飞书项目、出海方案，还是客户成功团队的深度支持，飞书都为企业提供了丰富的工具和解决方案。
企业的数字化转型是一个复杂的过程，飞书通过其强大的功能和灵活的应用场景，帮助企业在这一过程中实现更高的生产力、优化内部流程，并增强市场竞争力。
整场发布会听下来，飞书做了很多能力上的提升和拥抱 AI ，像客户成功团队的企业效能顾问的大量实践也能证明，但是我有一个关注点很清奇：发布会中使用了大量的“最”这个字眼，这对广告法不太好吧。
段旭东（Anjou_Duan），不提Teambition领航员（钉钉数字化专家）、宜搭行业解决方案共创PDSA这些虚名以及有那么一点好看的数据，只不过一个平淡无奇的王者荣耀荣耀王者、和平精英的传奇王牌小天才罢了，目前失业状态的前协作赛道CSM。（emmmm，会不会被打）