开云网站：AI办事员上岗扬州海关在全省率先接入DeepSeek
“我有一批印刷电路板要出口韩国，需要哪些手续？”2月25日上午10时，扬州海关办事大厅智能终端屏幕前，扬州纳力新材料有限公司外贸经理陈秀芬轻点屏幕语音键说道，30秒后，一份涵盖原产Kaiyun官方中国地证书申领、加工贸易、出口通关的《RCEP通关攻略》跃然屏上，陈秀芬直言：“过去要咨询三个科室才能搞明白的政策，现在像查快递一样方便！”
这幕“AI秒级响应”的场景，是扬州海关全省系统率先应用DeepSeek提升服务效能的新实践。2月21日起，扬州海关联合中国电信扬州分公司打造的首批3台“扬关小智”智能政务终端，在扬州海关本部、驻扬州港办事处及高邮联络站正式投入使用。该系统重构报关单位备案、原产地签证等12项核心业务的咨询办理全流程，构建起涵盖上万条海关政策、业务案例的后台技术支撑。通过多轮对话交互，可精准解析企业关于RCEP原产地规则、跨境电商监管等复杂咨询需求，响应速度较传统人工服务提升90%以上。
应用AI技术打造智能政务系统，是扬州海关“放管服”改革的新突破。扬州海关企管一科负责人介绍，目前围绕为进出口企业提供更精准、更普惠的数字化服务体验，正在加快AI大模型与政务服务的深度融合，有望为海关系统数字化转型提供“扬州样本”。
——“扬关小智”智能政务终端系统将搭载智能预审功能，可对上传的单证进行实时合规性筛查，有效降低Kaiyun全站网页企业申报差错率。数据显示，试运行期间已累计处理业务咨询500余次，办理时效压缩至15分钟以内，真正实现政务服务“零时差”。
——启动“扬帆企航”智能服务体系建设，计划年内构建“智能语音应答（IVR）+线上智能客服+实体终端”三维服务体系。通过对DeepSeek大模型Kaiyun全站网页持续训练优化，力争对接“中国国际贸易单一窗口”数据接口，探索实现报关单自动填制、税费智能计算、图片智能比对等进阶功能。目前依托边缘计算设备部署的“无人值守报关大厅”已进入测试阶段。
——探索接入DeepSeek多模态大模型的AIGC（人工智能生成内容）功能，实现政策解读短视频自动生成、跨境贸易风险预警等智能衍生服务。